Servicio

Pongo el siguiente reclamos a vtr por problemas de servicio de internet, tenemos 14 años en la empresa y jamas me ha pasado esto lo cual me tiene bastante indignado con la empresa VTR como no pueden entregar un servicio en buen estado.Ya han venido 7 tecnicos a mi casa a descolgar a un vecino que se cuelga al CATV de VTR y esto en mi servicio hace ruido y afecta la señal que recibo desde la empresa, a la cual se le a hecho saber por medio de llamados lo sucedido con el vecino en cuestion y VTR no hace nada, los del call center de VTR o call center de COASIN me dicen que me quede tranquilo que se va a gestionar pero no pasa nada todo queda en el aire sin solucion alguna a mi como cliente me da a pensar que lo unico que se preocupa la empresa en cuestion es que el cliente realice el pago, pero ellos como empresa de telecomunicaciones no hacen nada sobre eso, y si no mal recuerdo VTR fue el primero que se puso en el norte encontra de los decos piratas y lamentablemente se les estan colgando al servicio CATV y no hacen nada.Todos los dias a las 24hrs el servicio de internet funciona super mal tengo 40 Mbps en a las 24 hrs recibo 3 Mbps.VTR explicame esto como es posible para mi como ingereniero e telecomunicaciones, conectividad y redes es inaceptable como servicio cada vez que llamo reiterando lo anterior lo que sucede con mi vecino me dicen que es imposible que me afecte el servicio y les hago saber que ya no es la primera vez que sucede en el año 2002 (2 años de servicios de VTR) tambien se colgaron y estuvimos sin telefono 1 mes y medio.Muchas gracias por leerSe despide Atentamente a sus comentariosCésar López HormazabalIngeniero en Telecomunicaciones, conectividad y redes