Cobro exesibo asistencia tecnica nunca llego

mi nombre es jose miranda matamala de antofagasta mi padre es usuario de muchos años en vtr es el titular rut 4300601-o siempre al dia con sus cuentas tenemos un reclamo gravisimo el mes pasado contratamos internet ilimitado mas los canales fox premium y cdf premium con una ejecutiva en vtr la srta nos dijo textualmente q al momento de contratar todos estos servicio entrariamos aun pak llamado tripak por solo 49000mil pesos ahora bn viendo nuestra boleta los encontramos con otra realidad servicios apartes otros valores por separado me explico internet un valor telefonia otro valor tv otro valor mas los valores por premium lo q necesitamos nosotros es q nos respeten el acuerdo del tripack estamos claro q este mes lamentablemente tendremos q asumir los costos de este problema mas encima tenemos problema hasta el dia de hoy con la señal de tv todavia no se pueden acercarse a nuestro domicilio nos digieron q nos iban a llamar se pidio permiso en los trabajos tanto del q le escribe como el de mi padre nunca llegaron ademas la intalacion del internet a la rapidita no ma dejaron todo votado hasta el dia de hoy y no tenemos ninguna solucion tenemos dos compañia movistar y entel mas claro q contratando un tripack pagamos 49000 mil pesos aparte los canales premiun iwal baja lacuenta a fin de necesito resolver este incoveniente lo mas rapido posible por q hoy vtr a perdido credibilidad y no ha mentido la ejetiva ahora mi padre tiene es de la tercera edad y no se merece los abusos exesibos de parte de vtr como le explique anteriormente estamos por mucho años con vtr y es el momento de q nos puedan solucionar el tema del tripak y el q nunca fueron a visitarnos a la casa por irresponsabilidades del tecnico q iso la conexciones se despide el sr jose miranda matamala y el sr arturo miranda bañado titular de la cuenta se deja un celular es 78419091