Falla del servicio de internet

Desde el día 3 de abril comence a tener intermitencias en mi servicio de internet, se corta cada 5 minutos. Llamé al servicio técnico que da para variara las mismas respuestas para las que los tienen preparados a saber: falla masiva, reinicie el modem, desenfuche el modem, espere 5 minutos y se recuperará, etc. 4 dias llamando inutilmente hasta que el día 7 me ofrecen una visita de técnico la que probablemente me costará 15000 pesos porque lo mas probable es que el problema lo tenga yo con mis configuraciones, sin embargo el día miercoles 8, un día antes de la visita programada para el servicio técnico, mágicamente las interrupciones cesaron por lo cual obviamente renuncie a la visita técnica, no pasaron mas de 48 horas y el problema comenzó de nuevo exactamente igual que antes y aquí estamos otra vez con las mismas excusas y aún peor ahora se mantiene cortado por horas.. Esto ya parece una burla contra los clientes, creo que lo mas lógico es realizar una demanda colectiva..