Falta de soporte técnico

Soy un abonado de VTR de muchos años, primero fui de Metrópolis Intercom y luego de VTR, aprovechando un covenio de VTR con una institución armada, seguí abonado a VTR, no puedo negar que hasta hace poco tiempo atrás todo funcionaba perfectamente en especial cuando tenía algús desperfecto técnico en cualquiera de las áreas, como TV-Cable e Internet, sin embargo hace un poco mas de un año que esto empezó a decaer y ahora es un vulgar circo. Este pasado Lunes 13 de este mes al conectar Internet me di cuenta que no estaba funcionando, hice todo lo que habitualmente sugieren del apoyo técnico y nada saguía sin funcionar, mecontacté con el soporte técnico de VTR y ellos hicieron una prueba desde sus oficinas y realmente comprobaron que el modem estaba inoperativo, yo les solicité el reemplazo de este componente y me dijieron que sólo podían visitarme el día Martes a mediodía o el Viernes después de la 19 horas, yo les mencion{e que trabajaba usando Internet y eso me iba a perjudicar y que yo que era el cliente necesitaba la solución inmediata, VTR no cambió su planificación, por supuesto yo me molesté bastante con al indiferencia en el trato y en el apoyo, al fina tuve que aceptar un eventual apoyo para el día Viernes a las 19 horas, sin embargo este pasado Viernes no apareció nadie y eran las 10 de la noche llamé nuevamente y les pregunté por qué no habían llegado y aquí sucedió un hecho que lo encuentro lo máximo en la falta de atención, me cortaron la llamada y me bloqueron el teléfono para que no me contactara con ellos. Pero el broche de oro fue hoy Sábado ya que me llaman temprano y me informan que no pudieron asistirme el Viernes y que sólo lo podrían hacer el próximo día Martes,a esa altura yo estaba furioso y les comuniqué que el que solicitaba el servicio era yo porque estaba pagando por un servicio y la persona me dijo "usted no me paga a mi lo toma o lo deja", yo lo encontré el máximo de la frescura y les conté que iba a hacer un reclamo a sernac ya la institución que contrajo el convenio con VTR, en ersumen VTR ha desmejorado mucho y la calidad de la atención es desastrosa, de hecho estoy pensando en terminar el contrato y conseguir otro. Eso es lo que quería dar a conocer a todos los abonados de VTR y a los que piensan en abonarse.