Servicio internet

Buenas noches, mi reclamo es que contrate un servicio de internet de vtr de 15 megas al los meses despues me di cuenta que era un poco lento y fui a la compañia para que me aumentaran la volocidad a 40 megas a lo cual no duro mucho ya que se desconecta, se apaga...etc. Fui a la empresa para que vinieran a revisar pero hasta ahora no he recibido ningun llamado...tambien he comprobado que no nos entregan el servicio completo en cuanto a lo que uno contrata siempre es menos....basta de abusos...basta de cobros por algo que no puedo ocupar y tengo que cancelar igual ya que si me atraso me lo cortan al instante pero yo les pido que vengan a ver porque esta con problemas y se demoran demaciado...necesito una respuesta...