No cumplen con descuento ofrecido

En febrero llamo a VTR para solicitar la baja del servicio, me ofrecen descuentos de $10,000(aprox) por los primeros 5 meses y el otro mes 5,000 , Como llame a finales de febrero me dijeron que el descuento seria para la boleta de marzo, en marzo me llego a pagar: $25,000 (aprox), todo bien cancelo, y ahora en el mes de abril me llega a pagar $40,000 (aprox), llamo a atencion comercial, no me dan respuesta, me transfieren y luego me cortan.Luego de 30 minutos un ejecutivo me contesta, me dice que el descuento es solo de $5,000 le explico nuevamente y no me da respuesta clara, no respetan lo que ofrecen.