Sin servicio

buenas noches. mi nombre es mavie mella RUT: 17487xxx-x y estoy ya estoy demasiado indignada con VTR.todo comenzo el domingo 5 de abril. el router de internet habia dejado de funcionar nuevamente. (se habia hecho un cambio anteriormente ya que el internet venia fallando desde hace 3 meses). el lunes 6 de abril fui a VTR a renunciar al servicio ya que el servicio es un asco. y me dijieron que el internet tenia problemas por que ahora estan trabajando con un tipo de router nuevo y me ofrecieron el router nuevo gratis por los problemas causados. acepte la condicion y volvi a casa sin renunciar. yo trabajo con internet (compra y venta de articulos).les dije que es urgente el problema. hoy dia miercoles 22 de abril. ni rastro de ellos. llamo y llamo y lo unico que me dicen es: *espere de vuelta nuestro llamado* (de hecho cuando llame la semana pasada una operadora dijo: su problema sale como RESUELTO en nuestro sistema) y ni siquiera llamaron...... todavia estoy esperando que me resuelvan el problema. llevo 17 dias sin internet y no creo que sean tan cara de ***** para cobrarme la boleta completa. yo solo quiero el internet de vuelta. no estoy pidiendo ninguna gratificacion. solo el internet de vuelta.... eh perdido mucha venta por culpa de ELLOS y no quiero seguir perdiendo mas plata. tambien en un llamado por fin una operadora dijo que el LUNES 20 vendria un tecnico........ pero nada.