Corte de teléfono

Hace más de un mes que estoy hablando por teléfono, especialmente con mis familiares, y quedo hablando sola, porque me cortan el teléfono, al mirar el visor está en blanco, tengo que cortar unos minutos hasta que vuelve el tono, esto se repite varias veces en el día, mis familiares y gente que me llama siempre me están diciendo que no contesto o que está ocupado y en realidad el teléfono no ha tocado.Ahora mismo quiero poner un reclamo directamente a VTR por intermedio del teléfono 600 800 9000 y me dicen que marque 1.. 2... 3... y que espere porque los operadores están ocupados, y ¡cuando no! . Trato de comunicarme con vtr.com y pondo mi Rut y tampoco puedo hacerlo porque en este momento no me pueden dar una contraseña. !Que clase de empresa que presta un Servicio es ésta¡ y no es barato.