Cortes diarios en servicio hogar

Deseo dejar mi reclamo ya que VTR no cumple con dar un servicio de calidad, he estado todo el mes con problemas ya sea telefonía fija,televisión e internet, el modem se reinicia de forma aleatoria, me quedo sin teléfono y sin internet,los canales empiezan a fallar y se ven pixelados, me cambiaron el módem y el problema persiste, no puedo tener un servicio estable y de calidad porque siempre hay fallas, me dicen que el problema puede ser en el cableado, el poste, y un sin fin de cosas, sin embargo, el cableado sigue siendo el mismo y no han hecho ninguna reparación en el mismo, sigo estando con el mismo cableado desde hace años,Además, pago lo mismo todos los meses, ¿ por qué razón debo pagar lo mismo si no obtengo el servicio que corresponde ? , me dicen que yo mismo debo comunicarme con el área comercial para realizar los descuentos, siendo que ellos mismos poseen los registros de mis llamadas, reclamos , visitas técnicas, con todo éstos registros deberían poder generar los descuentos que correspondan.Ningún supervisor se ha puesto en contacto conmigo siendo que lo he solicitado vía telefónica al número 600 800 9000 .Estoy con VTR desde hace 10 años, sin embargo, estoy pensando seriamente en cambiarme de proveedor.