Servico de instalación de banda ancha a destiempo

El dia lunes 17/08/2015 solicité el servicio de Banda Ancha Hogar a VTR, y la señorita que me antendió el llamado me comunico que el dia martes 18/09/2015 entre las 14:00 y 17:00 horas me harían la instalación del servicio.. Espere durante ese tiempo y no llegó NADIE a instalar.. esperé y la llame a las 18:00 horas. y la respuesta fue que no podia hacer mas que decirle a su supervisor que colocara esta instalación como urgente que la disculpara.. Hoy miercoles 19/08/2015 la he llamado y mandado mensajes de texto para saber cuando instalarán el servicio y no me responde ni las llamadas ni los mensajes