Sin internet desde ayer

Llevo mas de un día sin internet. Se conecta a la red wifi pero en todos los equipos que probe, dice "conectado pero sin acceso a internet". Llamé a VTR y la única opción que me da es ingresar mi rut (sin posibilidad de hablar con alguien) me dice "se están presentando problemas en mi sector y que lo estarían solucionando a la brevedad". Inpresentable no poder hablar con servicio al cliente y que pongan una grabación de que lo estan solucionando a la brevedad si llevan 48hrs!. Espero que al menos lo descuenten de mi cuenta. También he ingresado reclamo por twiter y comunidad vtr. Y nada , en otras oportunidades ocurre desconexión a internet, pero dan respuestas y soluciones.