Teléfono fijo no funciona, impacta almarma. nadie respondedie a jjt

Mi nombre es Claudia Patuelli. Hace más de un mes que estoy solicitando a VTR que venga a revisar el problema técnico que existe con el teléfono. NO puedo realizar ni recibir llamadas, esto impacta en el sistema de alarma que está instalado en mi hogar. Día tras noche suena el pito y al intentar contactar al servicio VTR por mi celular me ponen distintas grabaciones y nadie responde. Pésima atención.Una cuenta que supera los $50.000 en servicios que no solo no he ocupado, sino que me han traido distintos trastornos.Es una molestia tener que ir personalmente a la sucursal para reclamar, de lo contrario NO HAY SOLUCION..Esta casilla de reclamo está escondida, solo figuran en letras grandes los packs,Esto amerita hacer reclamo en sernac.Es una verguenza con qué facilidad se llenan los bolsillos con "servicios" que en realidad no SIRVEN PARA NADA. Espero que me llame un ejecutivo, o en esa empresa sólo existen grabaciones???Atte.,