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Sigo Igual...

20 Enero, 2016 - 09:15
Hasta el momento no tengo respuesta sobre la velocidad de internet. Sigue intermitente y hace una semana ni siquiera pude hacer el check in para un vuelo desde mi computador por la pobre velocidad de internet. Tuve que compartir internet con mi celular y ahí pude realizar mi trámite. Es decir, ni siquiera para lo básico me está sirviendo internet VTR. O tal vez el sistema de LAN estaba lento (pero al compartir internet desde mi celular no me demoré nada), no lo sé. Lo que sí sé es que de VTR no me dan más que soluciones parche, poco comprometidas.
También he tenido problemas con la conexión a internet de mi Smart TV. VTR dice que es culpa de Samsung y sus actualizaciones. No creo que sea así porque a veces me puedo conectar y otras no. Y en medio de lo mejor de la película se cae la señal. Por ahora estoy asumida.

En resumen... a veces sí, a veces no, pero sigo pagando puntaulmente un servicio mediocre.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 22, Diciembre 2015
  • Número: 358113

Vtr

Internet lenta y pèsimo servicio vtr

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hace màs de dos meses que tengo problemas reiterados con internet de VTR. Pago $42.990 al mes, puntualmente, y ni siquiera puedo enviar un mail de 300 KB. Ademàs les he reiterado la necesidad de que me cambien el router y nada, soluciones parches que D. un suspiro. Llego dispuesta a ver Netflix y no conecta internet en el Smart TV, esto me pasa los viernes, los sàbados, domingos.... o sea , FLOR, ni siquiera puedo disfrutar lo que estoy pagando. Hoy llamè para reclamar por enèsima vez y la ejecutiva me cortò el telèfono cuando le dije que querìa dejar la compañía .Los tiempos de espera son largos y al parecer si una se disgusta por el servicio se ofenden. Estoy indignada y me siento estafada porque nadie responde, Una lástima que esta empresa haya dejado de ser una buena opciòn. VTR tiene un registro de todos mis llamados y visitas en lso ùltimos dos meses, una de las cuales nunca llegò. obviamente ni siquiera fui avisada de que la visita se habìa cancelado unilateralmente. Tambièn me ofrecieron la asesoría de "Expertos en Internet" un dìa hace unas semanas. Aún espero la llamada de los famosos expertos.:///
Autor: P.C.
Publicado el Martes, Diciembre 22, 2015 - 23:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Nomguno. Todo mal!!!

Evita VTR
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