Sernac Resuelto Resuelto Después De 10 Días. 10 días después llegaron a resolverlo después que se hicieran miles de reclamos de los vecinos y denuncias en el Sernac

Vtr - No Asistencia De Visita Tecnica

No Resuelto Ninguna Comunicacion Por Parte De Vtr. VTR no se a comunicado conmigo para dar explicaciones por la no asistencia a mi domicilio

Vtr - Corte unilateral el TNT sport

Sernac No Resuelto Ninguna Respuesta. Desde el 29/06/2024

Vtr - cobro indebido

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nuevamente me están cobrando una nueva cta. Vtr. Yo no tengo ese servicio

Vtr - Recuperar mi número que me dieron de baja

No Resuelto No Resuelto. Ninguna comunicación de parte de VTR

Vtr - Reposición del servicio

No Resuelto No Resuelto. Una burla el servicio

Vtr - No poder realizar Migración a FTTH

No Resuelto Medio Favorable. Solo me volvieron a instalar servicios HFC el día 14 de Febrero mediante un alta (instalación nueva) que genero la jefa de sucursal de manera manual, pero como las ordenes de FTTH y de Reparación quedaron abiertas , recibo técnicos en mi domicilio que vienen a realizar esos trabajo y llamadas periódicas de que vendrán a casa o de los operadores del call insistiendo en pasarme a la fibra óptica y estoy aburrida de los llamados y de explicar el problema mil veces como si ellos no los tuvieran en sus sistemas y tampoco se cual es el problema de cerrar esas ordenes que las dejan abiertas y hacen venir a los técnicos a perder tiempo y a mi molestar con tantas llamadas.

Vtr - Corte de fibra óptica por técnico de VTR

Resuelto Servicio Repuesto Tardíamente. El corte de mi servicio hogar VTR se produjo el día 24 de enero 2025 y recién fue repuesto el día 7 de febrero 2025. La falla de todos los servicios hogar se produjo por la irresponsabilidad de un técnico de VTR que atendiendo a un vecino cortó y daño mi conexión de fibra óptica. Luego de eso dimos aviso reiteradas veces al call Center, dos veces acudimos a las oficinas, incluso durante el período de espera vino un técnico que vio el daño hecho pero no tenía cómo reparar indicando que eso lo hacía una empresa externa, luego llegó otro técnico a atender nuevamente a mi vecino, le conté lo que me sucedía y lo reportó a su supervisión ya que por el mismo daño provocado a mi conexión no pudo atender a mi vecino. Finalmente, después de 14 días aparecieron y repararon el daño. El call Center generó una nota de crédito por los días sin servicio, que espero sea la que corresponda para no continuar con la telenovela.

Vtr - Me llamaron ofreciendo canales extras sin cobro y me han estado cobrando

No Resuelto No Se Han Comunicado. Sin novedades

Vtr - dar de baja servicio

No Resuelto No Contactada. Me habría parecido mejor si la empresa tuviera un servicio al cliente más desarrollado. Me da la impresión de que apuestan a retener al cliente como sea, en vez de escucharlo. Lo cual me parece una imposición y me molesta.

Vtr - Solicite cancelacion servicios y nada

Sernac Resuelto Resuelto. Tuve que recurrir sl Sernac. Ayer se esolvio todo. Gracias

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
01, Diciembre 2015
Número: 355181

Vtr

Reposición de servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE

la empresa VTR después de hacer un cambio de plan vienen a mi casa y me cortan el servicio de cable por una deuda atrasada, les explico que realice un cambio de plan y que según la boleta por los servicios vencían el 8 de diciembre del 2015, a lo que la ejecutiva me responde que VTR cambio sus políticas de cobro y que los servicios por deuda atrasada serian suspendidos (lo cual nunca fue informado a sus clientes), muy bien fui y pague mi deuda supuestamente atrasada (ojo que VTR cobra mes adelantado + mes en curso) y la ejecutiva me dice que en un plazo de 24 hrs. reponerian el servicio, bueno al día de hoy aun no aparece ningún técnico a reponer el servicio, a lo cual llamo y la ejecutiva me dice que la reposición esta agendada para 5 días más, siendo que sus propios ejecutivos dicen en primera instancia que las reposiciones se hacen en un plazo de 24 hrs. después de cancelada la deuda, mas encima los descarados te cobran por esos días que no entregan ningún servicio. UNA *****a ESTA EMPRESA MAÑANA MISMO TERMINO contrato.

Autor: C.G.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Diciembre 1, 2015 - 17:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - Portacion a plan VTR con equipo, en donde se paga cuota inicial el dia 11 de enero y nunca llego el sercio ni devolucion

No Resuelto No Me An Dado Respuesta. Aun no hay respuesta de parte de VTR