Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 21, Diciembre 2015
  • Número: 357931

Vtr

Sin servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE


Quiero hacer público mi reclamo contra VTR Chile, quien hace más de un mes no me entrega servicio de internet. llamo al famoso "call center" el que cuál solo da fechas de visitas para solucionar el problema , después de 3 veces de agendar visitas, en la cuales nadie vino y te tienen esperando durante 3 horas, viene un técnico que no es capaz de solucionar el problema el cual me indica que en 48 horas se comunicarán conmigo, cosa que por supuesto no sucedió, una vez más llamó y me indican que el técnico dio por cerrada la orden porque supuestamente estaban todo ok, una vez más MENTIRAS. Luego vuelvo a agendar visita para el día de hoy 21 de Diciembre entre las 19:00 y las 22:00 hrs para recibir a los señores VTR y nuevamente no llegan, habiendo yo llamado 3 veces para confirmar la visita, luego a las 21:54 llamo y me dicen que el técnico vino, me llamó y al yo no contestar se fue, cosa que es absolutamente falsa!!!!! , nadie me llamó, nadie vino, nadie nada !!!!!! Exijo una respuesta, esto es una falta de respeto. Espero que por este medio me den una solución, además sirva de algo para todos los consumidores que mes a mes pagamos el servicio y no tenemos lo que contratamos, decepción total de la empresa, apenas pueda me cambio, gracias !
Autor: A.N.
Publicado el Lunes, Diciembre 21, 2015 - 23:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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12LVOS5R4.
Con fecha de viernes 12 de agosto aun no han dado de baja mis servicios planticamente me estan obligando a seguir con VTR ,me encuentro muy molesto ya que me han tritado mucho y ademas no hay seguridad con sus clientes ya que hubo un flaude con mi cuenta me estaban cobrando servivios con otro domicilio que desconozco.
Espero pronto solucion a mi problema que se respete la desicion del cliente con respecto a dar de baja mis servicios los cuales lo hice el dia q0 de agosto.
Muy mala atencion

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Agradezco a Reclamos.cl, por su preocupación del caso y que ademas es una muy buena plataforma.

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