Sin servicio de internet

Anoche, a nombre de mi marido quien es titular de la cuenta y se encuentta fuera de chile, llamé a VTR para reclamar por problemas de conexión a Internet (que detectó mi hija ya a eso de las 13:00 horas de ayer) y me indicaron que había una incidencia masiva en el sector que se resolvería a media noche y que debía llamar hoy para que le descontaran el tiempo sin servicio: o sea reclamó pero devi volver a hacerlo para asegurar que no se cobre un servicio no entregado, eso ya es cuestionable. Además al día de hoy el problema persiste y el Call Center de VTR aún no atiende, por tanto, dejo constancia de este reclamo para asegurar el descuento por cada una se las horas en que no contamos con Internet.