Incumplimiento servicio... atención servicio al cliente "pésimo"

Desde el viernes 6 de Febrero estoy sin servicio tv cable vtr, el mismo día me acerque a la empresa VTR ubicada en Pedro Montt 2033 Valparaíso, y quedaron de solucionarlo a la brevedad. Ayer lunes llame tres veces y hoy otras dos y recién me han agendado para el día miercoles. OSEA QUE TODAS LAS GESTIONES ANTERIORES NO LAS CONSIDERARON.... PARA QUE INVENTARON SERVICIO AL CLIENTE SI NO FUNCIONA ESA CUESTIÓN.Reclamo lo realice en sernac... espero que hagan algo al respecto para terminar con el abuso de las empresas ante los consumidores, porque si tu no pagas en la fecha, te cortan servicio y más encima te cobran reposición.