Internet no es lo contratado

Soy uno más de los tanto que tenemos problemas con el condenado Internet de la nueva empresa VTR (lo digo sarcásticamente porque realmente no es ni la sombra de lo era hace un par de años).La primera semana de Octubre vino un técnico y nos hizo un comentario que me hizo quizá comprender algunas cosas. Este técnico nos explicó que, el problema de Internet está presentando fallas desde que se lanzó el sistema del Next Generation porque VTR actualizó la red pero no actualizó le hardware de los módem (específicamente el Thompson, que es compatible con Internet desde MEGA 20). Entonces me dice que avisará a la empresa para que vuelvan a agendar una visita para realizar el cambio al nuevo modem con el servicio Next Generation.En ese momento el servicio no fue reparado y restablecido, las velocidades máximas con suerte llegaban a 20 Megas.Nunca llegó el técnico así que tuvimos que llamar nuevamente donde acudieron 3 técnicos hasta Enero 2015.Al final que el servicio nunca ha vuelto a ser el mismo, la unica respuesta que me dicen es que por Cable de red el servicio funciona con lo contratado (mentira) porque aún así registro entre 30 y 35 Megas. Y por WiFi entre 8 y 15 Megas.La otra respuesta que me dan es que tengo muchos equipos conectados a WiFi y por eso la velocidad baja porque se distribuye en todos los equipos. Siendo que las pruebas las hice con un solo equipo conectado y el problema seguía.Y hasta el día de hoy sigo con el problema, se cae, no es la velocidad contratada. He puesto dos reclamos y ninguno de ellos he recibido respuesta.El 05/02/2015 puse un reclamo en la Subtel con el numero de reclamo que puse en VTR para ver si tengo alguna solución, pero la verdad es que ni siquiera tengo la esperanza que se solucione esto.Lo peor de todo que es hoy en día no existe ninguna empresa que otorgue un servicio relativamente decente.Estamos de brazos cruzados esperando que algún día llegue una solución porque reclamar ya no sirve de nada.