Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 09, Febrero 2015
  • Número: 314350

Vtr

Pesima atencion al cliente

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hoy 9 de Febrero 2015 me he quedado sin cable, de lo cual me percate a las 11,50 hrs. Llame al 6008009000 y luego de perder el tiempo esperando y escuchando todas las musicas estupidas y propaganda que te hacen escuchar, me contestan que la empresa esta haciendo algunas conecciones y que en 10 minutows se restablecera la conexion. Son las 14,42 y aun no se restablece, Inverti 40 minutos de mi importante tiempo intentando volver a comunicarme y me pasan a la opcion 1, despues de perder el tiempo en musica y propaganda que obligan escuhar, no obteniendo ninguna respuesta en dicha opcion y estar mas de 5 minutos esperando alguien responda en cada una de las 12 veces que llame.Si para Uds. no es importante el tiempo de vuestros cliente, me explico que el vuestro tampoco lo es para uds. mismos y por eso les da lo mismo el tiempo que vuestros clientes pierdan intentando comunicarse con Uds. Realmente da verguenza que empresas en Chile sean tan negligentes, abusen de la paciencia de sus clientes y desarrollen tan pesima gestion. Ademas obligan a usar una linea 600 cuya llamada la paga el cliente. Ya he tenido experiencias similares al respecto. Me pregunto no sera esto colucion con la empresa telefonica respectiva???? No me extrañaria con tanto sinverguenza y empresas idem funcionando en este pais.
Autor: I.S.
Publicado el Lunes, Febrero 9, 2015 - 15:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtrr - Publicidad Engañosa

Sernac No Resuelto Nomguno. Todo mal!!!

Vtr - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa vtr no a solucionado mi problema aún sigo esperando no sé hasta cuando

Vtr - Cobro improcedente, no tengo VTR

No Resuelto No Resuelto. Hola, gracias por esta consulta

No se ha resuelto y por contrario me tienen en cobranza por servicios no entregado, ya que no resido en el domicilio del servicio en cobranza.

Gracias.

Vtr - No tengo servicio de internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay descuento en mi boleta

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Evita VTR
Prefiere Mundo