Problemas de internet

la empresa VTR en octubre del 2014 nos vendio un servicio de Internet de 40 megas. Este servicio que nos vendieron jamas a funcionado bien, en primera instancia era muy lento, después de frenton nos cortaron el servicio y en este momento es muy disparejo y tiene muchos cortes en el día, no podemos contar con el servicio ya que aveces funciona y otras no.Nos hemos quejado ante la compañía VTR en muchas ocasiones y hemos conseguido descuento pero asta el momento no existe ninguna solución.la empresa VTR nos a enviado técnicos en varias ocasiones pero estos mismos nos dicen que el problema no es ni el departamento ni el edificio si no que VTR esta sobre vendido y las lineas en el sector en que vivo no dan abasto.Me molesta estar pagando y haber pagado ya por un servicio que no es el que me están entregando, me molesta tener que estar llamado todas las semanas y de repente varias veces en el día para reclamar y me restituyan el servicio.lamentablemente es la única empresa que entrega el servicio de Internet en el edificio.Por que venden algo que no son capases de tener funcionando de forma correcta?, por que tengo que ser yo quien este llamado para reclamar y que me hagan descuentos en las boletas?, Por que VTR puede cobrar mes a mes si no esta otorgando el servicio que uno tiene contratado?.