Servicio de internet asistencia técnica

RECLAMO EMPRESA VTR SERVICIO INTERNET EMPRESAS Stgo .18 de Febrero 2015En nuestra Empresa, un camión cortó los cables de la calle Jose Domingo Cañas 924 Ñuñoa. Se cortó Internet el día miércoles 11 de febrero, llamaos en innumerables ocasiones, los Call Center de Colombia no sirven para nada. Lo repusieron recién el lunes 16 de febrero. Esto con graves consecuencias debido a que nuestra Empresa trabaja todo el día en la plataforma de Mercado Público haciendo licitaciones y el 95% de nuestro negocio es a través de Internet. Primero nos informaron que el corte era porque debíamos las cuentas de la dirección anterior de la empresa, en circunstancias que hay cartas y documentos donde solicitamos la baja de ese servicio. Para no dilatar mandamos a pagar sabiendo que ese no era el problema. Luego de pagado las respuestas fueron que no tienen personal ,que van a venir y no vienen,etc..Finalmente alguien pidió disculpas porque efectivamente nosotros no estábamos morosos, pero igual no reponían el servicio. Es realmente deficiente sobre todo cuando se trata de una Empresa que trabaja con el sistema.Hemos perdido oportunidades de licitaciones por millones de pesos y eso es lo más grave.No sé cual será la compensación que Ustedes ofrecerán, pero nada se asemeja al daño causado. En cuanto nos reunamos los Gerentes evaluaremos la permanencia y además acciones legales al respecto.Carmen Martínez Auletgerente comercial