Factibilidad técnica

Hola a todos, Les cuento. Hace unas semanas que me cambié de domicilio (dentro del mismo edificio) y quise trasladar los servicios (triple pack) que tenía contratados con VTR. En ese instante, y tras tramitarme por más de una semana con prospectos de factibilidad, etc. Me vienen con que no pueden hacer el traslado porque no hay factibilidad. Algo raro ya que el cambio es dentro del mismo edificio (del nivel 14 al 13). Llamo a otras compañias y ninguna me ofrecen los servicios por factibilidad técnica. ¿qué puedo hacer? ¿cómo no puede haber una empresa de telecomunicaciones que me ofrezcan los servicios? La verdad es que estoy muy mosqueado con el asunto.