Ineficiencia en el sistema comercial

Exijo reactivación de mis servicios en ambos domicilios, completamente, habiendo remitido mis comprobantes de pago y efectuados todos mis pago incluso los no vencidos como el de Stgo. vence el 21-01-2015, no tengo deudas con la empresa sin embargo he sufrido reiterados cortes en intenet y otros, sin justificación. mi reclamo se remitira al sernac, incluso me ofrecen reponer el servicio por el cobro de $8.950, lo acepte y les informe que reclaria al sernac y el chat se corto, no se si se reparo internet lo averiguare, antes era una empresa sin grandes problemas, solo detalles, pero como la grafica lo demuestra desde diceimbre 2014 se ha ido emperorando cada vez el servicio. Según VTR debo el mes de octubre 2014, remiti via correo los comprobantes de pagos, revisaron mi estado y quedaron conforme; pero justo el fin de semana, cuando son mas inoperantes; espero que este medio los precione en algo y mejorengracias