Servicio deficiente y poca capacidad de arreglar los problemas de banda ancha contratada.

Soy Usuaria de Internet hace varios años, con la firma VTR, siempre ha tenido periodos en que la señal se cae, pero los últimos meses ha sido pésimo.Tenemos contratado el Tripack, sin problemas con el cable y teléfono, pero internet se cae todos los días, imposibilitandonos trabajar o divertirnos...ni siquiera carga vídeos en youtube.Hemos llamado muchísimas veces, vienen técnicos, cambian los routers y el servicio cada vez peor, solo una perdida de tiempo esperar a este personal. Las respuestas que nos dan son que la empresa colapsa y por eso se cae, lo cual molesta enormemente ya que en muchas esquinas de Santiago, malls, y hasta en la feria hay gente intentando seguir afiliando gente a esta empresa...si no dan abasto, deberían preocuparse de solucionar y fidelizar a quienes tenemos contrato, en vez de sumar gente y ser más deficientes.Los últimos meses, solo problemas estar ligados al servicio de esta empresa, necesitamos internet, yo he terminado conectándome a wifi de mi teléfono móvil, y los cobros siguen siendo con el cargo al 100%, siendo que en promedio la mayoría de la semana no tenemos servicio.Espero que dejen de afiliar gente y den soluciones primero.