Servicio intermitente

Les comento que el servicio de Internet es inestable funciona y no a intervalos, siendo que nosotros pagamos por el servicio completo.Lo peor es que cuando no se tiene señal internet con estos modem Arris, tampoco tenemos telefonía de casa, lo cual, en caso de emergencias o en caso de requerirlo, tenias que toparte con que el servicio momentáneamente estuviera funcionando.Se llamo a VTR y nos dijeron que es un problema a nivel de la comuna de La Florida y que lo están revisando, mientras ellos, no podían ingresar los reclamos a sus sistemas, ya que cuando hay muchos reclamos el sistema no se los permite...(no sera que controlan también la cantidad de reclamos para aparecer como una empresa que posee un mínimo de reclamos ante la superintendencia de telecomunicaciones y ante las encuestas en general?)...esto si que es extraño y manipulador.Bueno, dejo expreso esta molestia por este medio, ya que por último lo verán otros usuarios.