Imposible entrar al correo de vtr

Desde el 21 de julio estoy con problemas en mi correo VTR.net.Llamo al 6008009000 y me trasladan de un punto a otro solicitandome opciones que despues no resuelve el problema. Hasta hace un año atrás, vtr ATENDIA LOS reclamos, hOY,AÑO 2015, NO LO HACE PUES ATIENDE EN HORARIOS MUY RESTRINGIDOS QUE NO ayuda EN NADA. eSTE HECHO DE IMPEDIR UTILIZAR MI CORREO, SE ESTA CONTRAVINIENDO LEGALMENTE Y NO SE AJUSTA A DERECHO POR CUANTO no se esta cumpliendo con el contrato. Es así que estos antecedentes los enviaré tambien al sernac pues VTR. ME ESTÁ OCASIONANDO UN DAÑO por los motivos señalados.Espero poder solucionar esta situación, pues esta Empresa deja mucho que desear con sus clientes. La atención al cliente no es mala, ES PESIMA.