Me dejaron sin señal de television

El dia 30 de Junio a eso de las 14.00 horas, VTR arbitrariamente me corto la señal de television, la que pasado algunos minutos, solo reestablecio señal solo para aquellos televisores que tenia decodificador. En la tarde al llegar de mi trabajo mi señora me informo de lo sucedido, razon por lacual llame al Call Centery la persona que atendio me dijo que era una falla general y que duraria a lo sumo dos dias. Deje pasar un dia y llame 3l 02 de Julio y de ahi en adelante me dieron varias causas hasta que un ejecutivo me indico que podria haber sido que VTR me digitalizara la señal. Yo inmediatamente le reproche esta actitud de esta empresa, ya que nunca me informaron de lo que VTR tenia pensado hacer.Esta accion por parte de VTR la encuentro arbitraria y abusiva, debido a que cuando contrate estos servicios no se me puso como condicion el tener decodificadores para tener señal de TV.Hasta este momento continuo sin señal en los televisores sin decodificadores. he reclamado en reiteradas ocaciones a esta empresa y adicionalmente dos veces a sernac y aun sin servicio.No se hasta cuando voy a estar en esta situacion, es por eso es que me atrevi atravez de esta pagina, dar a conocer mi caso.