No sirve servicio visita tecnica

Llevo mas de 1 mes con problemas en el servicio de internet el cual es intermitente. Ya nos han visitado 2 tecnicos de VTR. El primer tecnico indica que no tiene las capacidades para resolver el problema por lo que debia agendar otra visita tecnica para que viniera un tecnico de VTR ya que el era extrerno.En la segunda visita tecnica, nos indican que no ven problemas en el funcionamiento del modem por lo que lo dejarían en monitoreo.Ya llevo 2 semanas en que se encuentra en monitoreo y el internet continua comportandose de forma intermitente, sucediendo que derrepente se cae y se debe reiniciar.Al tener tantos problemas decidimos pedir una modificacion en la instalacion para que cambien el punto donde se encuentra internet y dejarlo en otra parte de la casa.El día Jueves 25 de Junio llame para pedir la modificacion y me dijeron que el día Sabado 27 de Junio se contactarian del area de despacho para indicarme a que hora vendrian ya que no tenian un horario definido.Durante el día sabado llame 4 veces para saber porque no venian, y si me llamarian para indicarme si vendria otro dia o darme una solucion. Me indicaron que el area de despacho se pondria en contacto conmigo.El día de hoy (Miercoles 1 de Julio) se comunican con nosotros indicandonos que recien para el día Lunes podrían venir.Les indicamos que ya por todo el tiempo y mal rato que nos han hecho pasar que me diera una solucion y antes de esa fecha, pero en cada llamada me indican me terminan cortando y sin darme una solucion.Muy mal servicio, al parecer ya nadie se interesa por el cliente ni conservarlo.