Pésimo servicio de internet

El internet no funciona, se corta, es lento, lo peor que hay. Desde hace dos días que trato de ver una película por netflix y se cae internet. Cuando intento llamar al servicio técnico, puedes estar una hora por reloj esperando que alguien te conteste oyendo una música infernal. No logré que nadie contestara, no puedo ver películas, navegar en mi computador y eso que pago caro mensual. Me gustaría saber si me van a descontar en la boleta, todos los días que el servicio se cae??Hoy día mismo doy de baja el servicio, que por cierto traté de hacerlo vía telefónica, pero también me tuvieron esperando 45 minutos por reloj, con la misma música. Así que la única solución es ir personalmente a una oficina.