Sin internet

Vivo en Vitacura, en la calle Los Laureles 1030. Desde el lunes pasado (6 de julio), vale decir, desde hace 7 días que la empresa VTR ha dejado de prestar el servicio de Internet en todo el edificio...He hecho tres reclamos por teléfono, y en cada uno me han dicho que están trabajando para solucionar el problema. El primer reclamo lo hice el martes 7, el segundo lo hice el viernes 10 y el último hoy lunes 13 de julio, al teléfono 6008009000. Hoy pedí hablar con el jefe del área que como estaba ocupado atendiendo a otro cliente me llamaría más tarde. Son las 23:00 hr. y aún estoy esperando.En nombre de los residentes y clientes de VTR del edificio de Los Laureles solicito que solucionen el problema a la brevedad. No es posible seguir con el servicio cortado después de 8 días sin que nadie entregue información acerca del motivo del problema ni de cuándo será solucionado.Por otro lado, en las dos últimas llamadas he tenido que esperar más de una hora para que respondan. Es el colmo!.... La titular de la cuenta es mi tía, adulto mayor, motivo por el cual hago yo el reclamo.Espero que las autoridades intervengan a la brevedad y nos indemnicen por todos los problemas que esta falta de servicio nos ha ocasionado.