Sin servicio

Hoy 12/07/2015 despierto sin servicio de internet ni cable bajo el contrato con VTR, al llamar a su servicio de atencion al cliente indican que reinicie todo ( tipica solucion de ellos) lo cual ya habia hecho y dicen que recien mañana enviaran un tecnico y cobraran por la visita, no es posible que si a uno no le funciona un servicio y esta pagando por el, la respuesta sea tan lenta y mas encima me cobren por arreglarlo, eso se llama en buen chileno CARA de ***a , no dan buen servicio y son inoperantes y yo tengo que pagar por el.Obligado a cambiarme pero no tenemos muchas alternativas, todos son iguales.