Visita tecnica agendada, confirmada y no se presentan

Hace mas de 3 meses estoy tratando de cambiar de plan de internet, el que considera el cambio de router a un modelo mas nuevo. He agendado 2 veces la visita tecnica para que vengan a cambiarlo, teniendo que pedir permiso en el trabajo para estar en la casa a la hora acordada. sin embargo, la primera vez fue el tecnico y me dijo que no tenia router en stock, por lo que el cambio no quedo en nada, pudiendo haber avisado antes. La segunda vez que agendé me llamaron esa mañana para confirmar la visita, volví a pedir permiso en el trabajo y no se presentaron. Considero una falta de respeto con el cliente, no son capaces siquiera de avisar que no van a ir. No tienen ninguna consideracion con el tiempo ajeno. Pesimo servicio.