Cambiaron el sistema de internet por mejor y ha sido peor

suscribi un plan el jueves 18 de junio 2015 en vtr mall vespucio,,,me ofrecieron renovar el sistema internet por algo mejor y el resultado ha sido peor,,,no conecta, es lento,,, se cae cada 10 minutos,,,,estaba mucho mejor con el modem antiguo,,,se llamo viernes 19 junio 2015 y la operadora no tenia idea de como superar el problema ademas que estaban viendo el partido de futbol.me ofrecieron 5 C. de pelicula adicional a los ya tenia,,y no hay ninguno hasta ahora.no soy un cliente de poco tiempo,,,estoy en esa empresa desde que se inicio.....pero hoy los servicios son deficientes,,,,por no decir engaño y basura...conidero una *****a .