Cliente de

Tras ser cliente más de 8 años de esta empresa, con fecha 25 de Mayo concurro a la sucursal de San Antonio con Monjita para solicitar traslado de servicio a nuestro nuevo domicilio. Se me informó que dentro de las 72 horas siguientes me contactarían para la coordinación del traslado, pero nunca me llamaron dentro del plazo acordado (1ER incumplimiento)Dado que necesitaba urgente acceso a internet yo me contacté con el call center, donde me informaron que revisarían la solicitud y me llamarían a la brevedad. Finalmente me llaman y coordinamos visita para el 30 de Mayo dentro del horario de 16 a 19 hrs. Durante el lapso que se realizaría la visita llamé 4 veces al call center para asegurarme de que viniesen dentro del horario, ya que ese día debía preparar un informe y sin internet me dejaba solo con el acceso del celular que no era lo óptimo. A esta visita no concurrieron y me llaman recién a las 20:30 hrs para informar que el técnico no concurriría ese día (2do incumplimiento).En esa misma llamada coordinamos una nueva visita para el día lunes 01 de Junio entre las 19 y 22 hrs, sin embargo nuevamente no se concreta la visita (3ER incumplimiento)Me llaman el día 2 de Junio y me informan que quieren coordinar una nueva fecha de visita. Mi molestia en ese momento es máximo con la empresa, ya que me habían hecho perder mi tiempo en 3 oportunidades, por tanto les indico que daré de baja el servicio.Acudí a la sucursal de San Antonio con Monjitas con fecha 05 de Junio a hacer efectivo el término del servicio, sin embargo la ejecutiva tras ofrecer las disculpas del caso y hablar con su jefatura, ofrece un descuento compensatorio y se compromete a realizar el traslado en el horario más próximo quedando agendado para el día sábado 6 de 13 a 16 horas. Nuevamente no concurren (4TO incumplimiento), por tanto llamo al call center y me informan que hay una visita agendada para el día lunes 8 de 13 a 16 hrs sin previa consulta conmigo. El domingo 7 doy de baja el servicio haciendo presente todas las molestias y tiempo perdido y del nulo valor que le dan a los clientes de años. Nuevamente nos ofrecen compensaciones, las cuales rechazo y doy de baja de forma definitiva el servicio.Hoy 8 de Junio llaman a mi esposo para avisarle que el movil está fuera de domicilio, aún cuando el servicio había sido terminado.El desorden e irresponsabilidad de esta empresa es máximo. No entiendo como las jefaturas no tienen control de lo que pasa con sus instaladores y con su call center y el trato vejatorio a sus clientes de años.Los cambios tecnológicos harán que empresas como estas tengan los días contados y esta será una de las primeras en perder su posición por cuanto los clientes no tendrán asco en darle la espalda así como ellos los han tratado.Para los que están pensando en contratar el servicio... olvídense de esta empresa.. mi opinión es NO RECOMENDABLE