Cobros indebidos

Se me realizó un llamado telefónico por parte de la empresa VTR para ofrecerme 2 canales de prueba sin ningún tipo de cobro durante 2 meses a lo cual yo accedí. Pasado un mes de ese ofrecimiento en mi cuenta aparece un cobro de 13.980 pesos extra a lo que pago normalmente con el detalle de "servicios adicionales". Al contactarme con la empresa ellos señalan que yo accedí a ese cobro. Pagué esa cuenta pero se me comunicó que solo se cobraría durante un mes, ya que el llamado no era por 2 meses gratis sino que por 2 meses con el 50% de descuento y que solo sería cobrado el primer mes (porque era el 50%). Al segundo mes me vuelve a salir el cobro adicional de 13.980 pesos.Este mes pedí nuevamente que se me anularan los canales. Espero no recibir otro cobro el mes siguiente.Nunca acepten canales gratis ni servicios a prueba de parte de esta empresa.