Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 25, Junio 2015
  • Número: 332592

Vtr

Falta de servicio internet y no respuesta

SEÑORES vtr

PRESENTE


Buenos dias. Hace mucho tiempo que tengo altibajos con el servicio y en reiteradas ocasiones quedo sin servicios, mandan tecnicos, luego me devuelven un importe ( no siempre) irrisorio del abono proporcional a los dias sin servicio. Nuevamnete desde el dia lunes 22-06 quede sin servico (red). Llame y con el numero de solicitud 236570424 dijeron que estaban con intermitencias y me mandarian un tecnico. Ese dia yo no pude trabajar. El martes no vino el tecnico. El miercoles tampoco. Hoy 25-6 llame de nuevo. Me dicen que alguien que no se sabe quien fue..no hay registro, anulo mi solicitud de servcio de reparacion. Igual me dicen que el problema es de REDES, de VTR, y que eso no tiene tiempo de resolucion...ni llaman, ni comprometen ni nada. Hay que esperar nomas. Me abren otra solicitud : 236751952. Me transfieren con area comercial, alli solicito no solo la devolucion del abono sino compensacion...llevo cuatro dias sin producir en mi trabajo. Me dicen que ellos solo pueden informarme cuanto me deberian devolver del abono, pero que tampoco saben cuantos dias ya que no hay tiempo de resolucion. No dan numero de reclamo ni solicitud. Me transfieren con el 105 de reclamos, me atiende Ignacio Orellana. Simplemente toma nota de un reclamo y adjuntara grabacion donde se solicita : RESolucion, devolucion, compensacion economica. Me da el numero de reclamo 50889, que en 5 dias habiles me llamaran para contarme algo. Pago 65.000 pesos por mes por un servicio que no tengo..al menos en internet y muchas veces telefono. Trabajo desde casa , mi sueldo es de 800.000 liquidos dividido 22 dias habiles haga la cuenta : pierdo aprox 36.000 por cada dia que no produzco...llevo 4 dias a hoy: 144.000 pesos de perdida menos el proporcional del abono. QUIERO RESPUESTA, compromiso, seriedad, PREOCUPACION , FECHA DE RESOLUCION, DEVOLUCION E INDEMNIZACION. Son un desatre. Andrea Mazzino. [email protected] . 56979687495
Autor: A.M.
Publicado el Jueves, Junio 25, 2015 - 13:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita VTR
Prefiere Claro