No visita en fecha acordada

Se solicitó traslado de domicilio para servicios contratados para 27/06 y luego se modificó fecha del traslado para 24/06. El día 24/06 se llamó para solicitar confirmación del horario de visita, donde a las 12 hr quedan de llamar de vuelta para la confirmación. A las 15 hr aun no recibiéndose el llamado prometido, se llama nuevamente al Call Center, donde indican que el horario de visita será entre 16 y 19 hr de ese día. Ya a las 18:30 no recibiéndose la visita, se llama nuevamente, cuando en esa ocasión operadora indica que visita está programada para 27/06. Se solicita hablar con supervisora, Carla Serrano, quien promete derivar requerimiento para que me llamen dentro de la jornada para intentar realizar la visita ese mismo día, cosa que OBVIAMENTE NO OCURRIÓ. Me parece extremadamente poco serio el servicio prestado, ya que de todos los operadores que atendieron, ninguno entregó información correcta, siendo que ustedes deben contar con sistemas de grabación de las llamadas e ingreso de la información de la atención a un sistema. Exijo una compensación por los disgustos, malos ratos y tiempo perdido, ya que esto significó estar todo un día en el domicilio esperando la visita que no llegó. Me parece pésima la gestión de la supervisora que sólo derivó y no se preocupó de realizar seguimiento a la gestión, siendo que VTR ya había incurrido en varios errores.