Pésimo servicio

Buenas tardes, hace ya un tiempo empezé a tener problemas con el internet, tengo contratado internet 40 mega y aveces con suerte, haciendo el test de velocidad de su empresita la velocidad es de 8 ó 6 megas, además se corta todo el día, yo trabajo con mi pc, además del telefono que está conectado al router, pero aparte de cortarse el internet tambien el teléfono, yo me pregunto, ME DEVUELVEN ALGO DE DINERO POR EL SERVICIO QUE NO ME CUMPLEN? hice ver el problema en la sucursal, demoró 2 día en venir un técnico y me dice el técnico cuando llegó..."tenía que haber llamado por teléfono por la demora" QUE TELÉFONO SI ESTABA CORTADO!!!! los problemas siguen y siguen, de no tener respuesta al reclamo formal que hice nº47952 haré lo que uds. como empresa harían si no pago, buscaré acciones legales por su incumplimiento, sin mas y esperando por fin tener internet... oscar ramírez