Demora en envio y sin solucion mal servicio

Quiero dejar el siguiente reclamo a la empresa correos el dia 4 de marzo me enviaron una encomienda nacional Nº Referencia : 3072605699115 con destino a la X region esta fue RECIBIDO POR CORREOSCHILE 04-03-2015 15:17 Sucursal Santiago San Martin he llamado y ninguna solucion me dicen que está en Chillan esto hace 3 dias, pero el la pagina con el numero de seguimiento sale ENVIO DESPACHADO 09-03-2015 22:34 PLANTA CEP RMhoy dia 13 -03-2015 en la sucursal de Castro me dicen que no hay nada recepcionado con dicho codigo que aun se encuentra en ChillanFAVOR UNA RESPUESTA YA QUE LOS TELEFONOS PARA DEJAR reclamos NUNCA CONTESTANgracias