Sin internet y telefonia fija

desde el dia 10 de marzo de 2015, se esta sin internet y telefonia en los aguileras 110 a barrio universitario, concepcion.se llamo al servicio tecnico de vtr en la tarde, despues de resetear el router para ver si funcionaba el servicio y no. se hizo la orden quedaron de enviar un tecnico al domicilio entre 7 a 10 pm, a eso de las 6 pm se recibio un llamado diciendo que el tecnico no iria al domicilio porque se habia detectado que el daño y no funcionamiento del servicio era externo y masivo que se disponia a arreglarlo y siendo hoy 12de marzo de 2015 a las 10 am todavia sin servicio.se vuelve a llamar al servicio tecnico y la empresa agenda una cita para para el 17 de marzo , lo quiere decir que debemos estar sin internet por 8 dias y sin solución.sinceramente esto es una falta de seriedad de parte de la empresa, con todo el respeto pero su servicio es malo por no decir que peor que malo. Nos sentimos robados y ********s !!!!!!!!!!!