Coneccion limitada o nula

en la region de antofagasta por motivos comprensibles se suspendiedon los servicio de telefonia movil, luz, agua potable, internet etc..cuando el mal tiempo culmino y se restablecieron los servicios basicos de telefonia, agua, etc...me percate que al ingresar a internet desde mi coneccion que me ofrece vtr por el cual yo pago aproximadamente 50.000 por internet de 50 megas los cuales jamas he recidivo por parte de esta empresa me doy cuenta que no puedo hacer mas que ingresar a google y nada mas ...como es posible que una multi nacional en servicios de telecomunicaciones sea tan deficiente a la hora de entregar servicios de toda indole siendo que cobran acorde al mercado y ofrecen cosas que claramente no pueden cumplir por motivos que desconozco lo mas ofuscante es que enrealidad con todos los servicios de hd televicion telefono e internet me cobran mas de 100.000 los cuales pago todos los meses y aun haci se dan el descaro de cortarlo cuando me retraso 2 a 3 dias pero cuando nesesito que vengan a ver algun problema o cuando pido ablar con alguien para que enrealidad me de una explicacion me tienen en telefono mas de 10 minutos en espera para decirme cualquier ocurrencia *******a y darme una aspirina para que no siga molestando lo cual creanme es tan demigrante ya que ellos no me hacen un favor a mi por entregarme los servicios yo estoy PAGANDO por lo que ellos ofrecen que enrealidad ya me aburrio ...