Deficiencia en atencion

solicite modificar mi antiguo plan pues la banda ancha casi no funcionaba, al incorpora BA en mi domicilio en Las Condes, tome un plan de $ 37:???. el que funciona bien. En Viña fui a solicitar el cambio de BA de 6 a BA15, vino el tecnico y quedo funcionando, viaje a Stgo. y al volver el servicio esta mas malo que antes. fui a la sucursal Villanelo y me prometieron un tecnico para hoy entre las 15 y 16 horas, lo que no ocurrio. Solo las cuentas subieron extraordinariamente.Los telefonos 8006009000 y6003100105, solo una musica esantosa,ademas de la opcion de enviar mail tampoco funciona. Claro que hay partido de footbol, pero debiera quedar un turno para siquiera contestar, que no estan funcionando.