Falla tefonia y dbox

es indignante que ha pasado mas de 1 mes que estoy realizando gestiones para que arreglen el dbox ya que el televisor se queda pegado en un canal gran parte del tiempo y no puedo cambiarlo, ademas no puedo hacer llamados a través del teléfono. me han visitado mas de 3 veces y no pueden arreglar el problema me cambiaron el dbox pero sigue con fallas. como pueden ser tan ineptos ya que el problema esta fuera de mi departamento y bastaría que ,midieran la señal que llega a mi domicilio, si es baja debiera amplificarse. cuanto tiempo tendré que esperar para que soluciones este problema, los cara dura de igual manera me siguen cobrando el mes completo como si todo estuviera funcionando correctamente.