Servicio post venta vtr

Tengo el problema que desde el 13 de Febrero que estoy intentando que me cambien el modem de la casa, he ido 3 veces personalmente, he mandado mails, he chateado con diferentes personajes, llame al número 105 de reclamos y nadie pero nadie ha podido darme una solución.De hecho cada una de las instancias de reclamo no conoce cuál es mi reclamo y tengo que volver a repetir la historia, no tienen ni siquiera comunicación interna.Por lo menos con todos los que he hablado son sinceros, me dicen que no pueden hacer absolutamente nada por solucionar mi problema, más que ingresarlos al sistema.