Sin internet ni cable

Tengo contratado doble pack 40 megas y tv hd y ninguno de los servicios funciona hace tres semanas. Internet anda a 1 mega de velocidad y se cae constantemente. Los canales HD no se ven: pantalla se va a negro y al hacer zapping los demas canales se congelan y pixelan. Segun plataforma de servicio tecnico, es una falla generalizada en los nodos de internet saturados y problemas en la actualizacion de los hardwares de los decodificafores de tv, en los que "estan trabajando" para "dar una oportuna y total solucion" pero absurdamente al mismo tiempo insisten en agendar visitas para cambiar los equipos y revisar el cableado del domicilio. Cuando les explico su contradictoria y ridicula respuesta, misteriosamente se corta la llamada.