4 dias sin senal

el viernes 22 de mayo 2015 me llego via correo chile el deco hd a lo cual a las 13:00 hrs. procedi a instalarlo segun instrucciones del folleto, llame a vtr y me atiende un call center colombiano diciendome que el sabado 23 me llegaria la senal despues de 24 horas, nunca llego la senal, llamo de nuevo, nuevamente me atiende el call center de colombia, me dice que va apurar la senal nunca llego la senal, pido hablar con el supervisor, no dandome ninguna solucion que esperara hasta el dia domingo, tampoco llego, llamo el domingo alrededor de las 18:00 horas y por fin me atiende el call center de chile y me dice que el deco no estaba inscrito nunca lo hicieron y no lo reconocia ingreso la solicitud y que el lunes 25.mayo recien los informaticos harian funcionar el deco, la senal llegaria a las 17:00 srta leyla moya. tampoco llego el lunes, llamo alrededor de las 17:00 otra vez una srta. colombiana srta. paula urrego que hay problemas con el deco y lo unico que podia hacer recien me dice que mandaran un tecnico al domicilio pero el martes 26 a las 18:00 y que a lo mejor me cobrarian $15.000 por la visita.No es posible que tengan un call center de colombia y todas las llamadas me atienadn desde de Colombia, 4 dias para activar una senal mas encima me cobrarian a lo mejor por la visita del tecnico, despues de 3 dias me dicen que el deco no etaba ingresadoExijo una retribucion por la mala atencion sin soluciones por los malos ratos familiares todo un fin de semana sin soluciones concretas de una empresa que dice ser prestigiosa y tienen un call colombiano sin dar soluciones.Muchas graciasluis leal rivera11.628.xxx-xcelular 84191058