Area tecnica no da explicacion

Quiero ser bien franco con el reclamo que voy a hacer , de un tiempo que vengo con varios problema en el tema del Internet y me he tenido que hacerme el tiempo para que me viniera ver cual fue el motivo portque hay veces que es Imposible nevgar en Forma normal y como los ultimos dias de Abril yo gestione un reclamousando las redes sociales ( Twitter Oficial de VTR) cual lo puedo demostrar lo que estoy hablando , y me contacto con un ejecutivo que no me recuerdo el nombre de la persona y le Planteo el motivo y le haga entender que el equipo " Hay veces que el equipo se Reinicia Solo " y le hago este comentario a la persona y me dice que la actualizacion puede ser una Sola ves que el equipo se reinicia solo pero hubieron veces q el equipo se reinicia ya en forma reaiterativa .Y para quedarme tranquilo me dicen me van a llamar para gestionar una visita tecnica y para revisar en terreno ( Calle) y ademas a dentro de mi Hogar , y el dia 2 de Mayo cerca de las 16 Horas veo que llega una camioneta con el Logo de la empresa " Vtr" y me quedo haciendo algunas cosas en el computador y veo que empieza a gritar a mi casa y salgo a haber que necesitaban porque la informacion que tenia en entonces segun me Ivan a llamar antes y ademas me encontraba solo en mi casa , y le digo yo no podria atender y se fueron y cerca de las 10 de la noche de ese mismo dia me contacto por la Sucursal Virtual y le digo y porque no fueron responsable en avisar previamente y le respuesta no fue la correcta Y le digo y porque no Reagendamos otro reclamo y me hacen esperar porque lo mal de VTR que estoy horas que me atienda por la Sucursal Virtual y para ser corto el comentario nunca vinieron a hogar porque lo encuentro una Falta de respecto , y yo encontraba una empresa seria pero esto lo que me paso encuentro una FALTA DE RESPECTO