Cambio de plan arbitrario

Me porté de Entel a VTR, a un Plan Multimedia Cuenta Controlada 150, con el descuento de 30% por portabilidad.Me entregaron el chip y me dijeron que al dia siguiente amaneceria sin señal y que en ese momento debia poner el chip VTR y tendria mi plan funcional.Hasta ahi todo bien, el problema es que me cargaron un plan Voz Controlado 150, totalmente inutil sin internet.Hable con una ejecutiva y me dice que si me cambian el plan al que yo contraté, pierdo el 30% de descuento. Hice la denuncia en el sernac, pero lo publico aquí de todas maneras.