Ineficiente servicio en call center

Buenas noches.Me encuentro absolutamente molesto por el servicio entregado en el call center de vtr ya que si bien ellos entregan respuestas, éstas respuestas son "programadas" y no son soluciones. Al hacer una consulta sobre la instalación de un servicio contratado, se me comunica que no hay ningún requerimiento de instalación (el servicio se solicito en sucursal) y comienza el "pimponeo" entre operadores, 3 veces con área comercial y 3 veces con área técnica. Lo insólito es que me hacen las mismas preguntas, me solicitan los mismos datos ya entregados a cada una de las personas con las que me iban derivando y todas me entregaban la misma respuesta. Respuestas claramente programadas o pauteadas para entregar al cliente pero sin ningún tipo de solución. Es decir, pésimo servicio de call center y lo peor es que aun no se instala el servicio contratado.