Mal servicio.

Señores. El año 2006 me incorpore a la plataforma de clientes de VTR comprando el servicio de Cable para mi domicilio en la comuna de Ñuñoa Santiago, posteriormente el año 2011 me traslade a la ciudad de San Fernando donde igual mantuve la preferencia por esa empresa manteniendo el mismo servicio hasta el dia 04 de mayo del año en curso, fueron mas mas de nueve años contando con sus servicio. El dia 4 de mayo la empresa VTR decidio en forma unilateral dar de baja mi cuenta sin ningun aviso previo, la mañana siguiente me acerque a la oficina central de San Fernando y la joven asistente que me atendio me dijo que no podia ver el estado en que se encontraba mi servicio por que se le habia “ caido el sistema”, no me quedo mas alternativa que concurrir hasta la ciudad de Rancagua donde se encuentra la otra sucursal, en ese lugar me manifestaron que habian dado de baja mi cuenta por una deuda existente, la que habia pagado integramente en esa misma sucursal. Desde que me cambie de domicilio a San Fernando nunca me llego algun comunicado o cuenta alguna de parte de esa empresa, no hubo ningun servicio de posventa que me mantuviera enlazado con este proveedor, agraba lo anterior el hecho de haber cerrado la caja de la sucursal San Fernando, en ese lugar podiamos hacer nuestros pagos en forma ordenada y actualizada, si bien es cierto se nos dio la alternativa de pagar en el Servipar, pero este servicio es lento e incomodo y no mantienen la facturacion actualizada, las personas hacen fila por varios minutos y al llegar a la ventanilla le dicen que no tienene deuda, esto es lo que provoca los atrasos que VTR castiga dando de baja las cuentas, por lo tanto cada dos meses tenemos que viajar a Rancagua a regularizar nuestra situacion, incurriendo en gastos de locomocion y perdida de tiempo. Para poder dar de alta el servicio viene un nuevo proceso que no es gratis, el que en mi caso demoro mas de 24 horas, el tecnico que nos contacto por telefono para la reconeccion pretendia inponer los horarios de visita a mi domicilio, fue tan insistente que por algunos minutos mantuvimos un dialogo aspero, pues el insistia en que se encontraba fuera de nuestra casa, al preguntarle de que color era, el la describio de color rojo pero mi casa es de un inpecable color blanco, y despues de presionarlo con reclamar accedio a agilizar el tramite, si no lo hubieramos hecho seguro que la reconeccion demora un dia mas, como si esto no fuera suficiente me bloquearon a lo menos tres canales. Cualquier persona que lee esta carta podra arribar a una sola conclucion “ Mal servicio” , en los nueve años que he tenido este servicio nunca habia reclamado en estos terminos, claramente algo anda mal cuando un cliente que se ha mantenido conforme por tanto tiempo, se sienta por media escribir un reclamo.Alejandro Rodriguez Bettancourt9.817.xxx-x